京中网（湖北日报）讯（通讯员：朱兆庆、柯敏）新年第一缕阳光洒满湖北省十堰舟山县电力公司永都供电厂营业厅。 1月7日上午，舟山县城关镇金源社区冯先生郑重地将一面鲜红的锦旗交给工作人员，锦旗上写着：“优质供电，便捷用电，温暖你心”。金色的大字在阳光的照耀下闪闪发亮，温暖了房间里每个人的脸庞。 我收到了一面锦旗作为礼物。图片提供：通讯员 时间快进到 12 月 30 日中午，一家人正在吃饭，炉灶冒出滚滚浓烟。正当冯先生忙着工作时，他的手机突然响了。我能听到电话那头年迈母亲忧心忡忡的声音。 “女儿，我们家没电了，儿子马上就要放学回家吃晚饭了，我该怎么办？” 时间爷爷独自一人在家，男孩也刚到家。冯先生很担心。他突然想起之前保存的供电厂员工启敏的电话号码，决定试一试。电话接通的那一刻，他的心松了一半。 没想到，仅仅10分钟后，门外就传来了急促的敲门声。冯妈妈打开门，看到蔡中周和胡伟穿着蓝色的工作服，肩上背着沉重的工具包，额头上都是汗珠。他们气喘吁吁地说：“阿姨，我们是加油站的，是来修电的！” 房间里一片漆黑，老人无助地站在客厅里。蔡中洲和胡伟气喘吁吁，立即拿出工具，解决了问题。 “阿姨，你把电炉插上火烧火了吗？”经过一番测试，他们很快就发现了问题的症结所在。电暖器超载，断路器短路并跳闸。 考虑到老人独自在家，现有线路无法承载大功率供暖设备，蔡中洲立即致电供电中心，请求延长服务。得到批准后，两人从工具包中取出电缆和开关，立即开始工作。测量尺寸、接线、接线、固定……冷风从门缝里钻进来。但我的额头上却冒出了冷汗。 三十分钟后，房间里的灯“咔”的一声亮了，电炉慢慢升温。老人看到灯又灭了，激动地拉着她的手说：“谢谢你！你真的救了我！” 蔡中洲和胡伟摆了摆手，仔细检查了整个屋子里的线路和电器。确认不存在安全隐患后，他们拿出便民服务卡递给老人，说道：“阿姨，您有没有今后出现用电问题，请随时拨打此号码。我们会立即答复您！” 方先生晚上回到家，听到母亲谈论这件事。当看到新铺设的20米轨道和新道岔时，他的眼睛顿时红了。他没想到，一个求助电话会带来如此富有同情心的服务。 横幅和感谢词是电力公司用心服务的象征。这样感人的故事在船山地区每天都在上演。 “电气工业为民”的承诺，化作及时的抢修和温暖的记忆，照亮了万千家庭的幸福时刻。